Una avería en el sistema de emergencias 112 de la Comunitat Valenciana dejó inhabilitadas 30 de las 120 líneas disponibles, lo que generó serias complicaciones durante la reciente DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) que afectó a la región. Este incidente, que ocurrió el 29 de octubre, ha sido objeto de investigación judicial, y se ha confirmado que la avería fue responsabilidad del operador telefónico.
El problema técnico provocó que una de cada diez llamadas entrara sin audio, lo que complicó la capacidad de respuesta de los servicios de emergencia en un momento crítico. La avería no pudo ser solucionada hasta la tarde del 1 de noviembre, lo que generó preocupación entre los técnicos de emergencias y la población afectada.
Durante la investigación, uno de los técnicos que participó en el envío del mensaje de alerta a la población explicó ante la jueza que, a las 18:36 horas del 29 de octubre, el subdirector de Emergencias, Jorge Suárez, le comunicó que era probable que se enviara un mensaje de alerta. Finalmente, este mensaje fue enviado a las 20:11 horas, después de un proceso de validación que incluyó la revisión del texto por parte de otro técnico.
El técnico también mencionó que, aunque se barajó la posibilidad de pedir permiso a Madrid para el envío del mensaje, el personal del Centro de Emergencias valenciano tenía la capacidad para proceder sin dicha autorización. Esto subraya la importancia de la autonomía en la gestión de emergencias a nivel regional, especialmente en situaciones críticas como la DANA.
La DANA que afectó a Valencia trajo consigo lluvias intensas y fuertes vientos, lo que llevó a la activación de protocolos de emergencia. Sin embargo, la falta de un sistema de comunicación efectivo debido a la avería en el 112 complicó la coordinación de los esfuerzos de rescate y asistencia a la población.
La situación ha generado críticas hacia la gestión de emergencias en la Comunitat Valenciana, y se espera que las autoridades tomen medidas para evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. La investigación continúa, y se espera que se tomen decisiones sobre la responsabilidad del operador telefónico y las posibles mejoras en el sistema de emergencias.
Este incidente pone de relieve la importancia de contar con un sistema de emergencias robusto y confiable, especialmente en regiones propensas a desastres naturales. La capacidad de respuesta rápida y efectiva puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte en situaciones críticas, y es fundamental que se realicen las inversiones necesarias para garantizar que los sistemas de comunicación funcionen sin interrupciones.
Además, la situación ha suscitado un debate sobre la necesidad de mejorar la infraestructura de telecomunicaciones en la región, así como la importancia de la formación continua del personal encargado de gestionar emergencias. La colaboración entre diferentes niveles de gobierno y operadores de telecomunicaciones será clave para fortalecer la resiliencia de la Comunitat Valenciana ante futuros desastres.
En resumen, la avería en el sistema de emergencias 112 durante la DANA ha puesto de manifiesto las vulnerabilidades en la gestión de crisis en la región. Las autoridades deben actuar con rapidez para abordar estos problemas y garantizar que la población esté adecuadamente protegida en el futuro.
